A/S liên quan

Bộ phận Tiêu đề Ngày
A/S liên quan Miếng đệm ngồi bị nghiêng về phía trước (sản phẩm đệm ngồi dạng lưới) 2016-10-20
Miếng đệm ngồi bị nghiêng về phía trước (sản phẩm đệm ngồi dạng lưới)
  • Thông thường, mặt trước và mặt sau của đệm bằng phẳng nhau nhưng thực tế có cảm giác là mặt trước thấp hơn hoặc khi ngồi lên trong một thời gian dài, cũng có thể xuất hiện trường hợp mặt trước bị thấp đi. Khi mặt trước đệm ngồi cao hơn mặt sau, nếu sử dụng lâu ngày phần bắp đùi chạm vào đệm sẽ bị đè mạnh cản trở tuần hoàn máu có thể dẫn đến bị tê chân cho nên chúng tôi đã thiết kế cho mặt trước không quá cao. Vì vậy, khách hàng có thể có giác bị chúi về phía trước.

  • Theo đó, đây không phải là do sản phẩm bị lỗi, nhưng có một số khách hàng cảm thấy không thoải mái vì điều này, nên chúng tôi đang gửi kèm vòng nhựa miễn phí trong sản phẩm.

  • Gắn vòng nhựa vào mặt trước của đệm ngồi theo cách sau sẽ giúp làm giảm cảm giác người bị đổ về phía trước.

  • Nội dung hướng dẫn bên dưới chỉ áp dụng cho dòng sản phẩm ghế ngồi dạng lưới. Dòng sản phẩm đệm ngồi dạng xốp đã được gắn chiếc vòng này rồi, không thể gắn thêm nữa.

Cách gắn vòng nhựa vào đệm ngồi

  • Bước 1
  • Đây là linh kiện đi kèm vòng nhựa, bên trái là cờ lê lục giác, bên phải là vòng nhựa và ốc vít dài. Đăng kí A/S thông qua Trung tâm CSKH để được nhận phụ kiện vòng nhựa này.


  • Bước 2
  • Sau khi tháo rời tay vịn và lưng ghế thì hãy lật úp ghế giống như hình. (Cũng có thể đặt ghế nằm xuống để gắn vòng nhựa mà không cần tháo rời tay cầm và lưng ghế)


  • Bước 3
  • Sử dụng cờ lê lục giác để tháo rời hoàn toàn 2 ốc vít ở mặt trước, nơi sẽ gắn vòng nhựa trong số các ốc vít ở phần nối đệm ngồi và phần xoay, ốc vít ở mặt sau thì chỉ nới lỏng ở mức độ nhất định.


  • Bước 4
  • Đặt lần lượt từng cái vòng nhựa vào giữa phần nối đệm ngồi và phần xoay.


  • Bước 5
  • Sau khi lắp vòng nhựa vào, dùng ốc vít dài được gửi đến để siết chặt rồi siết chặt ốc vít ở mặt sau đã nới lỏng trước đó.


  • Bước 6
  • Đây là hình vòng nhựa được gắn vào đúng cách. Sau khi đã gắn thành công vòng nhựa thì ráp lại tay ghế và đệm lưng là có thể sử dụng được.


A/S liên quan A/S Tôi muốn biết về thời gian hết bảo hành 2015-10-13
A/S Tôi muốn biết về thời gian hết bảo hành
  • Quý khách khi mua ghế về xin hãy kiểm tra tem nhãn được dán ở phía dưới ghế. Tem nhãn có ghi rõ ngày tháng năm sản xuất ghế.

  • Thời hạn là 1 năm dựa trên ngày mua (ngày sản xuất) và yêu cầu xác nhận hàng chính hãng trong vòng 1 năm sau khi mua để kéo dài thời gian AS miễn phí lên 3 năm.

  • Trong trường hợp đã xác nhận hàng chính hãng bình thường, thời gian AS được kéo dài 3 năm cho các sản phẩm được vận chuyển và sản xuất sau ngày 1 tháng 1 năm 2006

A/S liên quan Tôi thắc mắc về quy trình giải quyết AS. 2015-10-13
Tôi thắc mắc về quy trình giải quyết AS.
  • Hãy liên lạc với Bộ phận chăm sóc khách hàng số (028) 7306 9796 hoặc liên lạc qua zalo và phần tin nhắn trên trang chủ Gomistore.

  • Nếu muốn biết về quy trình chi tiết, hãy liên lạc với Bộ phận chăm sóc khách hàng số (028) 7306 9796 hoặc liên lạc qua zalo và phần tin nhắn trên trang chủ Gomistore.

A/S liên quan Tôi phải vệ sinh ghế như thế nào? 2015-10-13
Tôi phải vệ sinh ghế như thế nào?
  • Đối với sản phẩm làm từ da hoặc da nhân tạo, khách hàng có thể sử dụng một loại sáp đặc biệt để vệ sinh ghế.

  • Đối với vải, nếu sản phẩm chỉ bị bẩn một phần, dùng một miếng vải thấm nước giặt trung tính lau sạch vết bẩn, sau đó dùng vải khô lau hết nước. Để cho ghế khô hoàn toàn rồi sử dụng lại.

  • Đối với phần đệm ghế và tựa lưng không được giặt với nước. Trường hợp giặt bằng nước, nếu không được sấy khô hoàn toàn ghế có thể bị bốc mùi hoặc sản sinh ra nấm mốc.

  • Trường hợp muốn thay thế linh kiện do sử dụng trong thời gian dài, xin hãy liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng để đăng ký thay thế linh kiện. Chi phí thay thế linh kiện khác nhau tùy theo từng dòng sản phẩm.

A/S liên quan Cách thay giá đỡ cao su 2015-10-13
Cách thay giá đỡ cao su
  • Do phần giá đỡ cao su bào mòn, cần phải thay mới. Có thể chỉ thay mỗi phần giá đỡ cao su.

  • Cách thay linh kiện rất đơn giản nên bạn có thể trực tiếp thay chúng. Phần linh kiện thay thế sẽ được gửi đi.

Cách thay giá đỡ cao su

  • Bước 1
  • Đây là hình sau khi tháo ốc vít hoặc nút vặn cố định của đệm lưng để tháo rời đệm lưng.


  • Bước 2
  • Sử dụng tua vít mũi nhọn hoặc dao để tách rời nắp tròn nằm trên phần giá đỡ cao su ở mặt sau của đệm lưng.


  • Bước 3
  • Theo thứ tự của các ốc vít, sử dụng cờ lê lục giác hoặc tuốc nơ vít chữ thập (+) nới lỏng ốc vít cố định nằm bên trong giá đỡ cao su.


  • Bước 4
  • Đây là hình sau khi tháo rời giá đỡ cao su của đệm lưng


A/S liên quan Cách thay nút điều chỉnh tay vịn 2015-10-13
Cách thay nút điều chỉnh tay vịn
  • Các trường hợp không điều chỉnh được độ cao thấp của tay ghế thì phải thay nút điều chỉnh tay vịn. (Tuy nhiên, chỉ được áp dụng cho tay vịn như hình)

  • Trong trường hợp thay nút tay vịn, cần phải tháo rời nút hiện tại và thay bằng nút mới nhận được.

  • Trường hợp phần vỏ bọc của tay ghế bị hư thì có thể thay vỏ bọc tay ghế.

  • Bước 1
  • Lấy tua vít đầu phẳng (-) hoặc tua vít đầu nhọn chèn vào khe hở ở trên nút điều chỉnh độ cao của đệm tựa cổ rồi tháo rời nút như bật nắp chai. (Bỏ qua bước này nếu nút đã được tháo rời).


  • Bước 2
  • Căn chỉnh nút tay vịn vào vị trí ban đầu, rồi ghì chặt như trên hình để nhấn chặt và dùng nắm đấm đóng mạnh cho vào vị trí đó, sau đó lắp ráp miếng đệm tựa cổ đã được gỡ ra vào lại vị trí cũ.


A/S liên quan Cách điều chỉnh độ cao của ghế 2015-10-13
Cách điều chỉnh độ cao của ghế
  • Đối với trường hợp mới mua ghế lần đầu, sau khi lắp đặt xong và ngồi thử lên ghế, hãy nâng cần gạt lên hết cỡ để chạm tới mặt dưới của đệm ghế.
  • Sau khi có tiếng “Tách” thì sau đó có thể điều chỉnh độ cao thấp của ghế.

  • Khi muốn nâng ghế cao lên, không ngồi lên ghế, hãy kéo cần gạt để ghế di chuyển đến vị trí mong muốn, ghế sẽ cao lên. Khi muốn hạ ghế thấp xuống thì ngồi lên trên ghế và kéo cần gạt để ghế hạ thấp xuống đến vị trí mong muốn.

  • Khi muốn nâng ghế cao lên, không ngồi lên ghế, hãy kéo cần gạt để ghế di chuyển đến vị trí mong muốn, ghế sẽ cao lên. Khi muốn hạ ghế thấp xuống thì ngồi lên trên ghế và kéo cần gạt để ghế hạ thấp xuống đến vị trí mong muốn.

  • Vui lòng viết chi tiết tình trạng không điều chỉnh được độ cao thấp của ghế để nhận được hướng dẫn dễ dàng hơn.


  • Bước 1
  • Hãy kiểm tra vị trí của cần gạt điều chỉnh độ cao thấp của ghế.


  • Bước 2
  • Nếu muốn nâng ghế lên hãy đứng lên và dùng tay kéo cần gạt lên phía trên.


  • Bước 2
  • Thả cần gạt ở vị trí mong muốn, ghế sẽ được cố định ở độ cao đó.

A/S liên quan Các trường hợp lưng ghế bị lung lay như sau. 2015-10-13
Các trường hợp lưng ghế bị lung lay như sau.
  • Khi thứ tự lắp ráp phần L và T bị sai
  • - Khi nhìn ghế từ phía sau, đây là trường hợp thứ tự của khung ngang và trục dọc đã bị thay đổi thứ tự.

  • - Khi nhìn từ phía sau, khung ngang phải hướng ra ngoài hơn so với trục dọc (hình minh họa).

  • Trường hợp giá đỡ cao su bị hư

  • - Giá đỡ cao su là linh kiện có tính bào mòn, và khi cao su bị bào mòn dẫn đến bị đứt gãy do sử dụng trong khoảng thời gian dài thì cần phải thay mới.

  • - Khi nhìn vào Cách thay linh kiện, trên dưới có phần nắp giống như quân cờ vây. Nếu mở nắp cao su ra sẽ thấy ốc vít cố định, nới lỏng ốc vít ra thì có thể tháo rời một cách dễ dàng và có thể lắp ráp phần cao su nhận được bằng cách lắp theo cách ngược lại.

  • Trường hợp ốc vít cố định tựa lưng bị hư

  • Trường hợp ốc vít cố định tựa lưng, đa phần áp dụng cho các mẫu không thể điều chỉnh chiều cao của tay vịn, chỉ cần thay mới là được.

  • - Ốc vít cố định khác nhau tùy thuộc từng dòng sản phẩm ghế, vui lòng kiểm tra kĩ dòng sản phẩm đang sử dụng.

  • - Khi thay thế ốc vít cố định, trong trường hợp là ốc vít lục giác, chúng tôi sẽ gửi kèm cờ lê 4mm.

  • - Khi thay thế ốc vít cố định, trong trường hợp là ốc vít chữ thập thì có thể dùng tua vít chữ thập.

  • - Nếu ốc vít cố định được gắn bên trong giá đỡ cao su thì phải thay thế cả giá đỡ cao su.

  • - Nếu ốc vít cố định bị hỏng, chúng tôi sẽ gửi ca hai cùng nhau nếu khách hàng yêu cầu cả giá đỡ cao su.

  • Trường hợp nắp nghiêng, nắp ngang, vỏ cao su bị hư

  • - Khi nắp cố định tựa lưng bị hỏng, phải thay thế nắp nghiêng, nắp ngang và vỏ cao su.

  • - Tham khảo Câu hỏi thường gặp trên web để kiểm tra Cách thay thế linh kiện. (Dùng cờ lê-4mm nới lỏng ốc vít cố định đệm lưng tháo rời ốc vít trên khung. Dùng nắp nghiêng, nắp ngang hoặc vỏ cao su nhận từ nhà sản xuất để cố định đệm lưng.)

  • Trường hợp lắp ráp đệm lưng sai cách

  • - Khi lắp ráp đệm lưng, hãy tháo nút vặn cố định ra khỏi tựa lưng.

  • - Có một lỗ vuông ở bên trong khung ngang của đệm lưng.

  • - Làm nóng đệm lưng qua lỗ vuông này rồi siết chặt nút vặn cố định ở bên ngoài của khung đệm lưng.

  • - Sau khi thay thế ốc cũ ở mỗi đệm lưng, siết chặt tay cầm cố định tựa lưng từ bên ngoài khung tựa lưng.

  • - Hãy siết chặt cho đến lúc đệm lưng được cố định hoàn toàn.

  • - Hãy kiểm tra thật kỹ là đã cố định chặt đệm lưng chưa.

  • Trường hợp không siết chặt nút vặn cố định đệm lưng và đệm ngồi (nút vặn 10*40 hoặc 10*50)

  • - Nếu nút vặn cố định đệm lưng không được siết chặt, thì phần đệm lưng sẽ bị lung lay. Nhất định phải kiểm tra xem nút vặn cố định có được siết chặt hay chưa và thỉnh thoảng phải siết chặt lại. Hãy đeo găng tay cao su hoặc găng tay tráng nhựa để dễ dàng siết chặt nút vặn.

  • - Nếu một phần nút vặn có lỗi, hãy đăng ký dịch vụ A/S để được tư vấn chi tiết về cách xử lý.

Cách lắp đặt đệm lưng

  • Bước 1
  • Đặt đệm lưng vào phía trước khung rồi gắn nút vặn cố định từ phía sau

  • Hãy chú ý khi lắp đệm lưng vì hình dạng bên trái và bên phải khác nhau.

  • Phần có gợn sóng đặt ở bên ngoài.


  • Bước 2
  • Đây là hình đã lắp ráp đúng cách.

Trường hợp lắp đặt sai

  • Bước 1
  • Không được lắp khung vào giữa đệm lưng DuoBack và giá đỡ cao su.


  • Bước 2
  • Vui lòng lắp ráp đệm lưng đúng với vị trí trái, phải. Đôi khi cũng xảy ra trường hợp hoán đổi vị trí đệm tựa lưng trái, phải.

A/S liên quan Ghế xuất hiện tiếng kêu. 2015-10-13
Ghế xuất hiện tiếng kêu.
  • Hãy sử dụng dầu, nhớt bôi trơn (chống rỉ sét) phun xịt vào mâm ghế để loại bỏ tiếng ồn.

Phương pháp giảm tiếng ồn

  • Bước 1
  • Đặt ghế nằm úp xuống để kiểm tra phần mâm ghế phía bên dưới đệm ngồi.


  • Bước 2
  • Phun, xịt dầu, nhớt bôi trơn lên trục bạc (Pin) ở hai bên mâm ghế.

  • Bước 3
  • Xịt đều bên trong và lẫn bên ngoài trục bạc (pin).

A/S liên quan Ghế thuộc dòng Gold Model nhưng phần lưng ghế (đệm lưng) không ngả về phía sau. 2015-10-13
Ghế thuộc dòng Gold Model nhưng phần lưng ghế (đệm lưng) không ngả về phía sau.
  • Đệm lưng ghế thuộc dòng Gold Model không di chuyển được (không ngả về sau được)

  • - Đầu tiên, hãy kiểm tra đai ốc lục giác màu vàng ở phần dưới khi nhìn vào mặt sau của cần gạt độ cao. Để cần gạt góc nghiêng hướng lên trên, nới lỏng đai ốc lục giác màu vàng khoảng 1/3 vòng thì đệm lưng sẽ có thể ngả về sau.

  • - Những trường hợp ghế không cố định trong khi đã hạ cần gạt xuống và đặt chế độ cố định. Để cần gạt góc nghiêng hướng lên trên, từ từ siết chặt đai ốc lục giác mày vàng rồi điều chỉnh từng chút một.

Hướng dẫn điều chỉnh độ nghiêng

  • Bước 1
  • Nếu nhìn theo hướng cần gạt điều chỉnh cao thấp có thể thấy ốc vít lục giác màu vàng


  • Bước 2
  • Tháo đai ốc hình lục giác màu vàng và nới lỏng khoảng 1/3 ngược chiều kim đồng hồ. Bạn có thể kiểm tra độ nghiêng được hay chưa bằng cách nâng cần gạt điều chỉnh lên.

A/S liên quan Miếng đệm ngồi bị nghiêng về phía trước (Dòng sản phẩm DK, LD) 2015-10-13
Miếng đệm ngồi bị nghiêng về phía trước (Dòng sản phẩm DK, LD)
  • - Thông thường, mặt trước và mặt sau của đệm bằng phẳng nhưng thực tế có cảm giác là mặt trước thấp hơn hoặc khi ngồi lên trong một thời gian dài cũng có thể xuất hiện trường hợp mặt trước bị thấp đi. Khi mặt trước đệm ngồi cao hơn mặt sau, sử dụng lâu ngày phần bắp đùi chạm vào đệm sẽ bị đè mạnh cản trở tuần hoàn máu có thể dẫn đến bị tê chân cho nên chúng tôi đã thiết kế cho mặt trước không quá cao. Cho nên khách hàng có thể có giác bị chúi về phía trước.

  • - Theo đó, đây không phải là do sản phẩm bị lỗi, nhưng có một số khách hàng cảm thấy không thoải mái vì điều này, nên chúng tôi đang gửi kèm vòng nhựa miễn phí trong sản phẩm.

  • - Gắn vòng nhựa vào mặt trước của đệm ngồi theo cách sau sẽ giúp làm giảm cảm giác người bị đổ về phía trước.

Cách gắn vòng nhựa vào ghế ngồi

  • Bước 1
  • Đây là linh kiện đi kèm vòng nhựa, bên trái là cờ lê lục giác, bên phải là vòng nhựa và ốc vít dài. Đăng kí A/S thông qua Trung tâm CSKH để được nhận phụ kiện vòng nhựa này.


  • Bước 2
  • Sau khi tháo rời tay vịn và lưng ghế thì hãy lật úp ghế giống như hình.


  • Bước 3
  • Dùng cờ lê lục giác tháo ốc vít liên kết mâm ghế và đệm ngồi.


  • Bước 4
  • Gắn vòng nhựa vào hai vị trí ở phía trước giữa đệm ngồi và mâm ghế, mỗi vị trí 2 vòng nhựa.


  • Bước 5
  • Đây là hình đã gắn vòng nhựa đúng cách.


  • Bước 6
  • Sử dụng vít cố định được gửi kèm để siết chặt ốc vít. Lắp tay vịn và lưng ghế vào rồi sử dụng.


A/S liên quan Không tháo được nút vặn tay vịn (nút vặn tay cố định để điều chỉnh độ rộng trái và phải) 2015-10-13
Không tháo được nút vặn tay vịn (nút vặn tay cố định để điều chỉnh độ rộng trái và phải)
  • Ghế Duoback có thể điều chỉnh độ rộng trái phải của tay vịn để phù hợp với chiều rộng của vai, giảm thiểu áp lực cho cổ tay và vai xuất hiện trong quá trình học tập hoặc làm việc.

  • Để điều chỉnh chiều rộng trái phải của tay vịn, dùng tay xoay nới lỏng nút vặn nằm ở dưới đệm ngồi, mở rộng ra hoặc thu hẹp lại chiều rộng tay vịn rồi siết chặt lại. (Một số mẫu sẽ không thể điều chỉnh độ rộng trái phải của tay vịn)

  • Khi nút vặn cố định tay vịn được siết quá chặt không thể nới lỏng thì hãy đẹo găng tay cao su hoặc gang tay tráng nhựa để dễ dàng nới lỏng nút vặn. Nếu nút vặn cố định bị mất hoặc bị hư, hãy đăng kí AS để được linh kiện mới.

Cách xoay nút vặn điều chỉnh tay vịn

  • Bước 1
  • Hãy đeo găng tay để có thể dễ dàng xoay nút vặn.